Lorsque l’on communique sur le Web, il y a des règles. Des bonnes pratiques de rédaction Web pour commencer… Mais ce n’est pas le sujet de cet article.
Ici, nous allons nous intéresser à la communication sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, Tiktok, LinkedIn… Sans le savoir, de nombreuses entreprises et marques se comportent mal sur les réseaux sociaux. Trop de publicité, un discours pas adapté en fonction des lieux de publication… Bref, je vous révèle le secret pour bien communiquer sur les réseaux sociaux.
Pourquoi les entreprises se comportent mal sur les réseaux sociaux ?
Dans la vraie vie, si les réseaux sociaux étaient un lieu, ça serait des terrasses de cafés, des bars, des restaurants… Bref, des lieux où les personnes viennent se retrouver entre amis, en couple, en famille. On y partage des bons plans, des souvenirs, des anecdotes, des ragots, des coups de cœur, des coups de gueule, des opinions… tout comme sur les réseaux sociaux.
Et ça, les marques présentes sur le web l’oublient souvent. Les humains qui fréquentent les réseaux sociaux le font pour : se divertir, affirmer leur opinion, trouver de l’inspiration ou encore partager des bons plans.
Donc, si dans la vraie vie, une marque débarque à la terrasse d’un café, pose sur votre table un poste radio et met le volume à fond : « Deux bagues achetées, une bague offerte ! », puis s’en va… Ça ne va pas plaire aux clients du bar. Ils ne sont pas là pour écouter votre publicité. Sur les fils des réseaux sociaux, c’est exactement pareil !
La première chose à faire pour bien communiquer sur les réseaux sociaux : arrêter de balancer votre publicité continuellement. Devenez un maillon social !
Facebook, Instagram, LinkedIn, Tiktok … Vous devez adapter votre discours !
Publier des publications en automatique sur Facebook et sur Instagram. Faire des copier-coller vers LinkedIn pour gagner du temps… Grossière erreur ! Et de nombreuses marques le font quotidiennement.
Qu’on se le dise, on ne communique jamais de la même façon si l’on publie sur Facebook, sur Titkok, sur Instagram et encore moins sur Linkedin ! Pourquoi ? Tout simplement parce que chaque réseau social possède ses codes et ses usages. À vous de vous adapter et évidemment, d’adapter votre discours.
Chaque réseaux social possède ses codes et ses usages
On l’a dit plus haut. Dans la vraie vie, les réseaux sociaux seraient des terrasses de café, des bars et des restaurants. Maintenant, à vous de bien comprendre les spécificités de chaque lieux.
Facebook par exemple pourrait être un bistro, une terrasse de café en ville… Ambiance décontractée, on y trouve de tout et toutes sortes de styles d’humains, pas d’enfants et peu d’adolescents.
Instagram pourrait être un petit bar à vin ou un coffeeshop cosy. LinkedIn ? Un espace de coworking ou un after work… Quant à Tiktok, un fastfood ou le hall d’un centre commercial …
Sachant cela, vous ne devriez pas avoir de mal à comprendre que l’on ne se comporte pas de la même façon en fonction des lieux dans lesquels on se trouve. On n’y va pas avec les mêmes personnes. On ne s’habille pas de la même façon et les sujets de conversations, non plus, ne sont pas les mêmes !
À vous de faire preuve de bon sens et de créativité afin d’adapter votre discours en fonction de là où vous le postez.
Comment adapter son discours en fonction du lieu où l'on le publie : étude de cas
L’entreprise : c’est une pépinière, elle propose de la vente de plantes comme une pépinière lambda mais sa force c’est qu’elle produit elle même une grande partie de ses plants. Le reste de ce qu’elle vend vient du circuit court avec les producteurs de la région. Il n’y a pas de plants importés. Autre chose, l’organisation d’atelier pour les scolaires pour leur apprendre à faire des boutures etc…. une dernière chose, l’offre d’aménagement extérieur.
Le plan de communication sur les réseaux sociaux : ne pas se contenter de relayer la même information partout. L’enjeu est trouver une information adaptée pour chaque réseau.
Voici maintenant 3 publications postées le même jour sur 3 réseaux sociaux
Publication sur Facebook
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Raison : Cette publication sur Instagram met l’accent sur l’aspect visuel et esthétique en présentant une image attrayante de l’aménagement paysager avec les plantes de la pépinière. Cela vise à inspirer et à susciter l’intérêt des utilisateurs qui recherchent des idées d’aménagement extérieur.
Publication sur LinkedIn
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